Política de Trocas e Devoluções
Na De Carvalho nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência incrível com nosso produto. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a), estamos aqui para ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, preparamos um guia simples e transparente para que você saiba como proceder.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC. Se a peça não atendeu às suas expectativas ou você mudou de ideia, é só nos avisar dentro desse período!
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Basta clicar aqui e preencher o formulário. Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis após o envio do formulário.
3. Condições para Trocas e Devoluções
3.1 O produto deve estar sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi enviado, com a embalagem original.
3.2 Para trocas, você pode optar por outro produto disponível em nosso site ou receber um crédito para futuras compras.
3.3 No caso de devolução, você poderá escolher entre receber um reembolso integral ou um crédito na loja.
4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias a partir do recebimento. O defeito será avaliado, e se confirmado, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
5. Reembolso
Caso você opte pela devolução e reembolso, ele será processado após o recebimento e verificação do produto em nossa loja em um prazo de até 15 dias corridos. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra e o tempo de processamento pode variar de acordo com a administradora do cartão.
6. Custo do Frete
6.1 Se a troca ou devolução for devido a um erro nosso ou a um defeito no produto, o custo do frete é por nossa conta!
6.2 Caso a devolução seja por arrependimento ou troca sem defeito, o frete de devolução será por conta do cliente.
7. Dúvidas? Estamos Aqui!
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar! Entre em contato pelo decarvalho.estudio@gmail.com e vamos garantir que você fique 100% satisfeito(a) com sua experiência.
Troca ou Devolução
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